W marcu 2016 r. Kraków Airport otrzymał nagrodę Airport Service Quality Awards 2016.
Krakowskie lotnisko zajęło pierwsze miejsce w kategorii Europa – Best Improvement by Region. W badaniu prowadzonym przez Airport Council International (Międzynarodową Radę Portów Lotniczych) bierze udział 320 lotnisk z całego świata. Każdy port lotniczy oceniany jest przez pasażerów za pomocą identycznej ankiety. W ubiegłym roku w każdym kwartale przyznawane przez pasażerów oceny naszego lotniska były coraz wyższe, co odzwierciedlało kolejne etapy inwestycji i wprowadzane udogodnienia dla pasażerów.
