Podróż samolotem może być ekscytującym doświadczeniem, ale dla wielu osób – zwłaszcza tych, które po raz pierwszy przekraczają próg terminala – wiąże się także z niepewnością i stresem. Kraków Airport jako jedno z pierwszych lotnisk w Polsce wychodzi naprzeciw tym wyzwaniom, wprowadzając „Neuroróżnorodny przewodnik w podróży z Kraków Airport” – wyjątkowe narzędzie stworzone z myślą o osobach w spektrum autyzmu oraz pasażerach neuroatypowych.
To jednak nie wszystko – publikacja będzie również niezwykle pomocna dla każdego, kto dopiero rozpoczyna swoją przygodę z lataniem i chciałby jak najlepiej przygotować się do podróży.
Przewodnik, który wspiera i wyjaśnia
– Ten przewodnik jest wyjątkowy z kilku powodów – podkreśla Łukasz Strutyński, prezes zarządu Kraków Airport. – Po pierwsze, to pierwsza tego typu publikacja stworzona przez polskie lotnisko z myślą o osobach ze szczególnymi potrzebami. Po drugie, jest efektem owocnej współpracy z uczelniami, która przynosi realne korzyści pasażerom. Po trzecie, przewodnik jest napisany w sposób prosty i przystępny – dzięki temu będzie pomocny także dla tych, którzy po prostu boją się latać i chcą wiedzieć, czego się spodziewać.
Autorką przewodnika jest Daria Guzik, na co dzień związana z Centrum Edukacji Lotniczej Kraków Airport. Pomysł na stworzenie tej publikacji zrodził się w trakcie jej pracy dyplomowej na Uniwersytecie SWPS, gdzie skupiła się na potrzebach dorosłych osób w spektrum autyzmu – samodzielnych, ale wymagających dodatkowego wsparcia.
Krok po kroku przez lotnisko
Przewodnik został oparty na realnych procedurach obowiązujących w Kraków Airport i prowadzi pasażera przez cały proces podróży – od momentu przygotowań w domu, przez odprawę i kontrolę bezpieczeństwa, aż po wejście na pokład samolotu.
Wśród najważniejszych treści znajdują się m.in.:
- praktyczne instrukcje pakowania bagażu podręcznego i rejestrowanego,
- porady dotyczące ubioru oraz przewozu leków,
- odpowiedzi na pytania typu:
- „Skąd mam wiedzieć, do którego stanowiska check-in się udać?”
- „Jak wygląda kontrola bezpieczeństwa?”
- „Czy powinienem się martwić, jeśli bramka kontroli wydaje dźwięk?”
- „Jakie pytania może zadać pracownik straży granicznej?”
- wskazówki, gdzie znaleźć na lotnisku strefy wyciszenia i odpoczynku,
- informacje o procedurach awaryjnych, takich jak ewakuacja, zamknięcie części terminala czy interwencja służb,
- porady, co zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
Przewodnik jest dostępny w dwóch formach: jako wersja drukowana oraz interaktywny plik PDF, który można pobrać na telefon lub tablet.
Przejrzystość, zrozumiałość i empatia
– Zależało mi przede wszystkim na tym, żeby przewodnik był maksymalnie użyteczny – mówi autorka, Daria Guzik. – Oparłam się na dostępnych badaniach, ale przeprowadziłam też własne wywiady, aby mieć pewność, że proponowane rozwiązania są trafne. Kluczowe było dla mnie zastosowanie prostego języka, czytelnych grafik oraz jasnej struktury. Osoba korzystająca z przewodnika ma poczuć się pewnie i bezpiecznie – nawet w przestrzeni, która dla wielu osób neuroatypowych bywa przytłaczająca przez nadmiar bodźców, hałas czy światła.
Dla kogo jest ten przewodnik?
Choć „Neuroróżnorodny przewodnik w podróży z Kraków Airport” został stworzony z myślą o osobach w spektrum autyzmu, to jego uniwersalna forma sprawia, że może być doskonałym wsparciem dla każdego pasażera, który:
- stresuje się przed lotem,
- potrzebuje dokładnych informacji „czarno na białym”,
- po raz pierwszy leci samolotem i nie wie, czego się spodziewać.
To kolejny krok Kraków Airport w stronę dostępności, empatii i komfortu podróży – dla wszystkich, bez wyjątku. Podróż zaczyna się od zrozumienia. Dzięki tej publikacji – może być łatwiejsza, spokojniejsza i bardziej przewidywalna.
Przewodnik w wersji PDF możesz pobrać ze strony internetowej Kraków Airport lub odebrać jego drukowaną wersję w punkcie informacji lotniskowej.
